Ваш город: Выберете город  
Отправляем по
России и СНГ
Пункт выдачи: Выберете город
+7 (351) 776-90-71
+7 (922) 701-59-04VIBER.pngwhatsapp_socialnetwork_17360.png
Заказать звонок
Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Обмен товара

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества (товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек) в течение 14 дней с момента покупки. 

Возврат товара

Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (чек).

Доставку товара до офиса продавца (г. Челябинск, Звенигородская, 25, 2 этаж - Интернет-магазин "Ранчо") покупатель осуществляет самостоятельно. Способ доставки (например, если покупатель находится в отдаленном городе) необходимо согласовать с менеджерами магазина по телефонам: +7 (351) 776-90-71, + 7 (922) 701-59-04 или по электронной почте info@ranch.su.

Возврат денежных средств после получения товара оформляется только через обращение в претензионный отдел. В случае удовлетворения запроса, денежные средства возвращаются в течение десяти дней тем же способом, каким была получена оплата. В претензионный отдел можно обратиться по  телефонам: +7 (351) 776-90-71, + 7 (922) 701-59-04 или по электронной почте info@ranch.su.

Порядок обмена/возврата техники

При поломке техники необходимо обратиться в офиса продавца (г. Челябинск, Звенигородская, 25, 2 этаж - Интернет-магазин "Ранчо") 

При обращении необходимо иметь:

  1. Чек
  2. Гарантийный талон
  3. Товар*
  4. Паспорт

*на крупногабаритный товар (весом более 5 кг) менеджер по претензиям оформит доставку до офиса продавца (осуществляется за счёт продавца)

Специалист Компании продавца отправляет технику на проверку. В случае подтверждения дефекта:

  • если обращение было в течение 14 дней с момента покупки - мы обменяем товар на новый или вернем деньги тем способом, которым они были получены;

  • если обращение было по истечение 14 дней с момента покупки - мы передадим технику в ремонт в авторизованный сервисный центр.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества для юридических лиц производится в соответствии с пунктом "о возврате и обмене товара" договора поставки: претензии принимаются при обращении в течение 5 дней с момента передачи покупателю.

Порядок возврата денежных средств

  • Для физических лиц - денежные средства возвращаются после удовлетворения требования о возврате тем способом, которым они были получены (наличные или банковская карта). Все необходимые документы оформляются менеджером в момент обращения в офис продавца.

  • Для юридических лиц - денежные средства возвращаются после удовлетворения требования о возврате только на расчетный счет организации, от которой поступила оплата. Для этого представителю организации необходимо предоставить в офис продавца заявление в свободной форме с указанием реквизитов и печатью организации.

  • За товар ненадлежащего качества - денежные средства возвращаются покупателю после проведения проверки качества, в течение 10 рабочих дней.

  • За товар надлежащего качества - денежные средства возвращаются покупателю в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.

Также обращения по гарантии принимаются в авторизованных сервисных центрах производителей (перечень указан в гарантийном талоне).